Електронна пошта й Gmail у Kiero OMS — листи поруч із замовленнями

Запитання покупців надходять поштою, навіть якщо замовлення приходять із маркетплейсів і магазинів. Підключення IMAP/SMTP переносить це листування до робочого простору Kiero OMS.

Що ви отримуєте

Підключайте поштову скриньку через IMAP і SMTP, отримуйте повідомлення й відповідайте з OMS. Команда працює з листуванням у тому самому середовищі, що й з клієнтами та замовленнями.

У чому перевага

Менше копіювання між поштою та панеллю продажів. Gmail підтримується як скринька IMAP/SMTP; це не окрема інтеграція з Gmail API.

Чому це важливо на практиці

IMAP отримує повідомлення, а SMTP надсилає відповіді; обидва напрями потребують правильних налаштувань. Розмови зберігають контекст листування, вкладення доступні біля листів, а працівник може перевірити замовлення без переходу до іншого інструмента. Перед спільною роботою визначте, хто відповідає клієнтам і як команда позначає прочитані повідомлення.

Як це працює щодня

Після підключення скриньки OMS отримує повідомлення, групує їх у розмови й дає змогу відповідати через SMTP. В одному просторі доступні дані клієнта й замовлення. Вкладення, доступні через поштовий акаунт, також можна опрацьовувати.

Кому підходить і з чого почати

Це підходить командам, які прагнуть єдиного процесу підтримки. Gmail працює як скринька IMAP/SMTP, а не через Gmail API. Перевірте доступ, папки й дозволи акаунта перед спільною роботою команди.

Порівняти всі інтеграції · Інструкції з підключення · Дізнатися про Kiero OMS