Підтримка
У модулі «Підтримка» можна зв’язатися з командою Kiero OMS.
- створити звернення типу проблема, пропозиція або запитання;
- додати тему й опис проблеми;
- прикріпити PDF, PNG, JPG або GIF до 10 МБ;
- переглядати та шукати звернення за номером або темою;
- вести розмову в межах звернення;
- переглядати вкладення;
- закривати вирішені звернення.
Система показує ліміт активних звернень і їхній статус.
Звернення можна відкрити повторно, якщо проблема повернулася, а власне вкладення — видалити, коли воно більше не потрібне. Одне звернення може містити до трьох вкладень, загальний ліміт файлів організації — 100 МБ. Сповіщення повідомляють про відповіді та зміни статусу.