Reklamacje i dyskusje
Moduł centralizuje oficjalne reklamacje i dyskusje Allegro.
- przeglądaj, wyszukuj i filtruj sprawy oraz pilnuj terminów 72 h i 24 h;
- twórz ręczne reklamacje i synchronizuj dane z Allegro;
- oznaczaj sprawy jako przeczytane;
- wybierz pierwszą ścieżkę obsługi i wyślij formalną decyzję;
- odpowiadaj kupującemu, wysyłaj wiadomości i załączniki;
- przeglądaj historię rozmowy i działań;
- inicjuj oraz synchronizuj refundację;
- masowo usuwaj sprawy przy odpowiednich uprawnieniach.
Prośba o zdjęcia lub doprecyzowanie jest wysyłana jako zwykła wiadomość, a nie jako osobny typ decyzji Allegro.